قصة قصيرة: أداة تحليل التغذية الراجعة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
أنيكدو هو منصة تحليلات ردود الفعل المعتمدة على الويب مصممة لفرق المنتجات وتجربة العملاء (CX) والهندسة. هذه الخدمة القائمة على الاشتراك تمكن المستخدمين من تحليل واستخراج رؤى قيمة من ردود فعل العملاء من خلال البحث الدلالي المتقدم والملخصات التي تولدها الذكاء الاصطناعي. ومن الجدير بالذكر أنها تتضمن تحليل الأخطاء، مما يساعد الفرق على تحديد وحل المشكلات التي تم تسليط الضوء عليها في ردود العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن أنيكدو يتكامل بسلاسة مع سلاك، مما يوفر تقارير حيوية مباشرة للمستخدمين، مما يضمن الانتباه في الوقت المناسب للرؤى المهمة للعملاء.
تدعم المنصة تحليلات متنوعة، بما في ذلك NPS وCSAT وتحليل المشاعر، مما يسمح للفرق بالتعمق في الأسباب وراء تجارب العملاء. من خلال تجميع ردود الفعل من أكثر من 50 مصدرًا، تزيل أنيكدو الحاجة إلى الوسم اليدوي، مما يوفر رؤية شاملة للاتجاهات والرؤى. موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة، تلبي احتياجات الفرق المتنوعة من خلال رؤى مخصصة، مما يحول فوضى ردود الفعل إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
